منصة الديار للتعلّم: اعرف منتجاتنا وطوّر مسارك المهني

منظومة FnB 365 (RMS Suite) هي منصة الديار متعددة المستأجرين لإدارة المطاعم: مشغّل واحد يدير عدة أعمال وعلامات تجارية وفروع من مكان واحد. الطلب عبر كل القنوات (نقاط البيع، الويب، التطبيق، مركز الاتصال، واتساب، الصوت، طاولة QR)، المطبخ وخط التحضير، توزيع التوصيل وتطبيق السائق، الحجوزات وإدارة العملاء، الولاء والتسويق، المخزون والمشتريات والمالية، الموارد البشرية، التحليلات، المتاجر ذات العلامة، وكلاء الذكاء الاصطناعي وتكاملات ERP. من تطوير إدارة الحلول المخصّصة؛ إعداد الدورة: أحمد سفاريني.

كيف تقدّم الديار منصات التعلّم المبنية على Moodle: البنية والثيمات والهوية والإضافات المخصّصة (التقارير، المؤشرات، استوديو الذكاء الاصطناعي، TMS) ومزودو الذكاء الاصطناعي وتكامل Microsoft 365 والاستضافة.

إدارة علاقات العملاء والمواطنين: جهات الاتصال والحسابات، طلبات الخدمة، معالجة الحالات عبر قنوات متعددة، الحملات، قاعدة المعرفة وتكامل بوابة الخدمات الإلكترونية.

نظام معلومات الطلبة للجامعات والمعاهد: القبول، التسجيل، الجداول، الدرجات، السجلات الأكاديمية، بوابة الخدمة الذاتية والتكامل مع Banner وMoodle وبوابات الدفع.

إضافة نظام إدارة التدريب من الديار التي تستخدمها الموارد البشرية: بطاقات الوصف الوظيفي، إطار الجدارات، دورات التقييم، تحليل الفجوات، الاحتياجات التدريبية، خطط التطوير، التعاقب والمساعدون الذكيون. هذه المنصة تشغّله.

إدارة معلومات المختبرات: تسجيل العينات، سلسلة الحفظ، كتالوج الاختبارات، تكامل الأجهزة، اعتماد النتائج، الشهادات وتقارير الاعتماد.

الفهرسة (MARC)، التزويد، الإعارة مع الخدمة الذاتية RFID، بوابة الأعضاء، المصادر الرقمية والتقارير للمكتبات العامة والأكاديمية.

استقبال الشكاوى من قنوات متعددة (البوابة، الهاتف، مركز الاتصال)، التصنيف، التوجيه وفق SLA، التصعيد، التحقيق، الحل وتقييم المواطن مع لوحات تنفيذية.

المركبات والسائقون وطلبات الرحلات والموافقات والوقود والصيانة وتجديد التأمين والتسجيل وتكامل GPS ولوحات الاستخدام.

إدارة أصول تقنية المعلومات: جرد الأجهزة والبرمجيات، الامتثال للتراخيص، وكلاء الاكتشاف، تخصيص الأجهزة للموظفين والتكامل مع مكتب الخدمة.

وحدة المخزون من عائلة منظومة إدارة الأصول: الأصناف، المستودعات والمواقع، الاستلام والصرف، الجرد، حدود إعادة الطلب، طلبات الصرف وتقارير الاستهلاك.

نظام إدارة الأصول من الديار، المنفَّذ لوزارة النفط الكويتية: منصة مركزية لدورة حياة الأصول كاملة. سجل الأصول بالبيانات المالية والفنية، نقل العُهدة والموقع بالموافقات، الشطب، طباعة بطاقات RFID والتوسيم، الجرد المجدول والفوري بجهاز محمول RFID، طلبات الصيانة بموافقة المالية وأوامر العمل، الإهلاك التلقائي، خريطة الأصول التفاعلية، وحدة المخزون (المستودعات، الأصناف، طلبات وأوامر الشراء، الاستلام والصرف، العقود)، لوحات المعلومات والتقارير، وإدارة المستخدمين والأدوار والفئات والمواقع. عربي وإنجليزي. من تطوير إدارة الحلول المخصّصة؛ إعداد الدورة: أحمد سفاريني.

الخدمات الإلكترونية الحكومية: بوابات المواطنين وكتالوج الخدمات والهوية الذكية والمصادقة بالهوية الوطنية وأكشاك الخدمة الذاتية ومحطات الخدمة الذكية والمدفوعات والتكامل مع المنصات الوطنية.

كيف يراقب مركز العمليات الأمنية في الديار العملاء: SIEM ومصادر السجلات وفرز التنبيهات وكتيبات التشغيل واستخبارات التهديدات ودورة الاستجابة للحوادث والتقارير وSLA.

مناطق الهبوط في Azure والهوية عبر Entra ID والشبكات والنسخ الاحتياطي والتعافي من الكوارث وإدارة التكلفة والوضع الأمني ونموذج تشغيل السحابة المُدارة في الديار.

كيف يدير مركز الخدمات المُدارة بيئات العملاء: كتالوج الخدمات وإدارة الحوادث والمشكلات والتغيير واتفاقيات SLA وOLA والمراقبة ومراجعات الخدمة الشهرية.

تصميم لوحات تنفيذية: نمذجة البيانات وDAX وأفضل ممارسات العرض والأمان على مستوى الصفوف وخطوط النشر والتضمين في البوابات وMoodle.

تسليم منصة بيانات حديثة: lakehouse ومستودع البيانات في Microsoft Fabric وخطوط البيانات وتدفقاتها وجودة البيانات والحوكمة عبر Purview والنماذج الدلالية لـ Power BI.

النماذج اللغوية الكبيرة والتلقين والتوليد المعزّز بالاسترجاع والوكلاء واستخدام الأدوات والتقييم والذكاء الاصطناعي المسؤول، مع البنية المرجعية للديار على Azure OpenAI والنماذج المفتوحة.

إلزامي لجميع موظفي الديار: التصيد وكلمات المرور والمصادقة المتعددة وتصنيف البيانات والاستخدام الآمن لأدوات الذكاء الاصطناعي والتعامل مع بيانات العملاء وكيفية الإبلاغ عن الحوادث.

كيف يصمم مهندسو الديار الحلول: من المتطلبات إلى البنية وأنماط التكامل والأمن بالتصميم والمتطلبات غير الوظيفية ووثائق البنية ومجالس المراجعة.

ممارسة Oracle بقيادة مدرائنا الفنيين: قاعدة بيانات Oracle وPL/SQL وتطبيقات APEX منخفضة الكود وامتدادات Fusion Cloud عبر VBCS/OIC والتقارير.

كيف توسّع الديار أنظمة ERP وتدمجها: امتدادات SAP HANA وS/4، خدمات OData، تكامل Odoo وتدفقات المالية والمشتريات، مع مشروع امتداد Bookstore كمثال مرجعي.

لقادة الفرق والمدراء: وضع الأهداف واللقاءات الفردية وثقافة التغذية الراجعة ومراجعة الكود والتفويض وحوارات الأداء والتوظيف وتطوير الأفراد عبر نظام إدارة التدريب.

Scrum وKanban في الديار وتخطيط ومراجعة السبرنت وقائمة الأعمال وقصص المستخدم والتقدير وإدارة المخاطر والنطاق وتقارير الحالة وقبول العميل.

كيف تعرض منتجات الديار: أسئلة الاكتشاف وسرد العرض التوضيحي والتعامل مع الاعتراضات وكتابة المقترحات والردود على طلبات العروض واستخدام هذه المنصة للتحضير لعرض أي منتج.

العمل المشترك على Microsoft 365: قنوات Teams لكل مشروع ومنتج والاجتماعات والتسجيلات وممارسات المستندات في SharePoint وPlanner وLoop وكيف يرتبط Teams بمنصة التعلّم هذه.

التهيئة الإلزامية: تاريخ الديار منذ 1980 والقطاعات وما تبنيه والقيم والسياسات والأدوات (Microsoft 365 وTeams وبوابة الموارد البشرية) وكيف تُسلَّم المشاريع وأين تتعلّم كل منتج.